【电商】抖音电商升级商家体验分考核规则

亚马逊英国站公告：EPR代付服务费于4月1日生效

亚马逊英国站发布公告，宣布自4月1日起推出生产者延伸责任（EPR）代付服务，以帮助卖家遵守英国EPR要求。根据公告，未在英国本地设立但在Amazon.co.uk销售包装商品和空包装的卖家均需缴纳EPR代付服务费。亚马逊表示，EPR代付服务可帮助卖家确保其产品符合英国EPR规定，从而顺利进行销售。亚马逊将根据监管要求，向生产者责任组织（PRO）报告并支付生态贡献费，随后从卖家的销售账户中扣除相关费用。

京东2024年四季度收入达3470亿元

京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618】刚刚发布了2024年四季度及全年业绩。2024年，京东集团全年收入为11588亿元人民币。第四季度收入为3470亿元人民币，同比增长13.4%，其中，商品收入同比增长14.0%，超出同期实物商品网上零售增速，服务收入同比增长10.8%，商品与服务收入均实现同比双位数增长。四季度，京东在带电品类、日百品类上均实现收入同比双位数增长，其中商超品类实现了连续四个季度的收入同比双位数增长。

淘宝新增不适包退服务规范

为了迎合买家在选购隐形眼镜类商品的需求，增加买卖双方的信任度，淘宝网将上线淘宝网“不适包退”服务规范。卖家可选择“隐形眼镜/护理液”一级类目下的指定类目的商品加入服务，并按此规范要求履行服务。此次规则新增于2025年3月6日进行公示通知，于2025年3月13日生效。

抖音电商升级商家体验分考核规则

抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。

Shopee马来推出新会员制度

Shopee在马来西亚推出全新分级会员奖励计划，旨在回馈忠实用户并提供更多专属福利。该计划共分四个等级，用户默认从Classic（基础会员）级别开始，最高可升至Platinum（铂金会员）级别，每个等级都对应不同的消费门槛和奖励内容。该奖励计划以六个月为一个周期，用户在达到相应门槛后可即时升级。

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